De betwiste vordering
Betaalt uw debiteur niet omdat hij stelt dat de factuur onjuist, onvolledig of onterecht is? Dan spreekt men van een betwiste vordering. Dat vraagt om een andere aanpak dan bij een debiteur die simpelweg niet betaalt.
Wanneer is er sprake van betwisting?
Een debiteur moet de vordering concreet en gemotiveerd betwisten. Algemene opmerkingen als “de factuur klopt niet” of stilzwijgend niet betalen zijn onvoldoende. De debiteur moet aangeven waarom hij niet betaalt — bijvoorbeeld omdat levering niet is geschied, het bedrag niet overeenkomt met de overeenkomst, of omdat hij recht op verrekening meent te hebben.
Gevolg voor verzuim
Is de betwisting gegrond en tijdig gemeld, dan is de debiteur in principe nog niet in verzuim zolang de vordering in redelijkheid betwist wordt. U kunt dan niet zomaar rente, incassokosten of incassostappen inzetten alsof er sprake is van openstaande schuld.
Is de betwisting ongegrond of blijft de debiteur vaag, dan kunt u uw vordering alsnog handhaven. Leg uw standpunt schriftelijk vast en stel de debiteur opnieuw in de gelegenheid te betalen.
Wat kunt u doen?
- Leg alles vast — bewaar de betwisting, uw reactie en alle onderliggende stukken (offerte, orderbevestiging, leveringsbewijs, correspondentie).
- Reageer schriftelijk — ga niet over één nacht ijs. Beantwoord de betwisting punt voor punt.
- Controleer uw dossier — is de factuur correct, is geleverd wat is afgesproken, zijn uw algemene voorwaarden van toepassing?
- Overleg — soms lost een gesprek het verschil van inzicht op zonder verdere escalatie.
- Escalatie pas daarna — blijft betaling uit, dan volgt aanmanen of eventueel inschakelen van een incassobureau.
Let op bij incasso
Geef een betwiste vordering niet te snel uit handen. Een incassobureau of deurwaarder kan alleen effectief optreden als uw vordering en onderbouwing op orde zijn. Twijfelt u over de juridische houdbaarheid? Laat u informeren voordat u verder escaleert.